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Conseil en organisation et management du changement - Master 2 Pro

Niveau : Bac +5
Type de diplôme : MASTER 2 PRO
Responsable(s) pédagogique(s) : Patricia MILANO, maître de conférences de gestion, UFR AES-Economie-Gestion, Université Paris 8
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Sommaire

  1. Présentation de la formation
  2. Objectifs
  3. Publics concernés
  4. Critères d’admission
  5. Débouchés professionnels
  6. Informations Générales
  7. Calendrier
  8. Contenu de la formation
  9. Méthodes pédagogiques
  10. Validation des enseignements
  11. Diplôme délivré
  12. Equipe pédagogique

Présentation de la formation

Dans un contexte de mutations permanentes marqué par les fusions, le recours à l’externalisation et les démarches qualité et environnement, le développement des systèmes d’information et la recherche de réduction de coût, les questions d’organisation et de conduite du changement occupent une place centrale dans le management des organisations.

Le Master 2 Professionnel « Conseil en Organisation et Management du Changement » a pour objectif de développer des compétences en méthodologie de conduite du changement. Articulé autour des phases de diagnostic, d’accompagnement et de pilotage, il fournit les méthodes (identification des besoins, études d’impact…) et les outils (plans de communication, de formation, tableaux de bord…) nécessaires à la conduite des actions de changements.

L’équipe pédagogique est constituée d’enseignant-chercheurs en sciences de gestion et en sociologie. Elle s’appuie aussi très largement sur une équipe d’intervenants professionnels, des consultants et d’experts dans les domaines de l’organisation et des ressources humaines.

 

Objectifs

À l’issue de cette formation, les stagiaires auront acquis :

  • Les Connaissances métier :
  • Enjeux organisationnels actuels (Responsabilité Sociale entreprise, etc)
  • Enjeux psychosociologiques, sociologiques et organisationnels de la conduite du changement,
  • Outils de pilotage, d’animation et de contrôle organisationnel, normes qualité,
  • Processus Ressources Humaines et principaux outils RH
  • Les Savoir-faire professionnels :
  • Elaboration du diagnostic (notamment par la maîtrise des techniques d’enquête : savoir mener des entretiens, établir un questionnaire, analyser les résultats) et de tableaux de bord,
  • Construction d’outils de pilotage de projet,
  • Mise en oeuvre d’une démarche qualité,
  • Conduite d’audits (RH, qualité, environnementaux),
  • Description des emplois et compétences (établissement de fiches de poste, élaboration de référentiels de compétences, etc.)

Publics concernés

Cette formation s’adresse à des personnes souhaitant travailler dans la conduite du changement au sein des fonctions Organisation, Audit Interne, Qualité, RH, Systèmes d’information, des grandes entreprises ou en cabinet de conseil. Elle peut être suivie en contrat de professionnalisation (jeunes de - de 26 ans et demandeurs d’emploi de + de 26 ans) ou en formation continue (par des salariés : en CIF, plan de formation, DIF, etc.).

Critères d’admission

  • soit sur titre : bac+ 4 (Master 1) dans les domaines de la gestion ou des sciences sociales (sociologie, LEA, droit, communication, psychologie…),
  • soit sur validation des acquis professionnels et personnels : la VAPP (décret de 1985) peut être accordée aux personnes ne remplissant pas les conditions précitées après exposé de leurs motivations et étude de la cohérence de leur projet professionnel, et sur justification d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le champ de l’organisation et des ressources humaines.

Dans les deux cas, l’admission se fait après sélection du dossier de candidature, puis entretien.

Débouchés professionnels

  • Consultant en organisation et en systèmes d’information,
  • Chef de projet Assistance à Maîtrise d’Ouvrage,
  • Consultant en conduite de changement,
  • Organisateur Conseil,
  • Responsable qualité et Environnement
  • Auditeur interne,
  • Gestionnaire de projets transverses,
  • Consultant Ressources Humaines,
  • Chargé d’études.

Informations Générales

  • Durée : 514 heures d’enseignements et 6 mois de stage pratique. Dans le cas des contrats de professionnalisation, signés pour un an, toutes les heures au-delà des heures de formation sont réalisées en entreprise
  • Lieu de formation : Université Paris 8
  • Effectif : 25 à 30 personnes
  • Tarif en formation continue : 5140 euros + 235,57 Eurosde droits d’inscription universitaire (+250 euros de VAPP le cas échéant)
  • Tarif en contrat de professionnalisation (- de 26 ans et demandeurs d’emploi de + 26 ans) : l’entreprise qui recrute prend en charge lees coûts de formation et verse au stagiaire un salire calculé sur la base du SMIC. Le stagiaire s’acquitte uniquement des droits d’inscription universitaire.
  • Informations : 0 820 20 51 00 ou info-sfp@univ-paris8.fr et master.cogis@univ-paris8.fr
    Dossiers en téléchargement sur www.univ-paris8.fr/cogis
  • Contact pour les salariés, demandeurs d’emploi et jeunes en contrat de professionnalisation : Lydie SANGOUD lydie.sangoud@univ-paris8.fr ou 01.49.40.64.21
  • Année de création de la formation : 2005 (formation issue d’un DESS créé en 1989)

Calendrier

  • Dates : du 6 octobre 2010 au 5 octobre septembre 2011
  • Périodicité : 2 jours par semaine (jeudi et vendredi) et 1 regroupement mensuel de 3 jours d’octobre à mars, puis 2 jours par mois d’avril à septembre.

Auditions en première session à partir du 17 mai 2010

Contenu de la formation

MODULE 1 – FONDEMENTS THEORIQUES (92H)

  • Théorie des organisations (29h),
  • Management stratégique (18h),
  • Théorie du développement spatial (12h),
  • Dynamiques des organisations - apports de la sociologie (33h).

MODULE 2 - ORGANISATION, AUDIT, QUALITE, SYSTEME D’INFORMATION (114H)

  • Normalisation et Certification & Management de la qualité (12h),
  • Instruments de pilotage, animation et contrôle organisationnel & Comportements organisationnels (24h),
  • Management de l’organisation (21h),
  • Simulation d’organisation industrielle (6h),
  • Système d’information (15h),
  • Procédures et Audit (15h),
  • Etudes Terrain (21h).

MODULE 3 - ANIMATION ET CONDUITE DE PROJET DE CHANGEMENT (65H)

  • Etude de cas de conduite de projet (24h),
  • Psycho-sociologie du changement (12h),
  • Méthodologie du diagnostic et de l’enquête sociologique (15h),
  • Technique de l’entretien (6h),
  • Dessous théoriques des pratiques de consulting (8h).

MODULE 4 - DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES (54H)

  • Fonction RH : évolutions et missions (9h),
  • Outils de diagnostic RH (12h),
  • Droit social (12h),
  • Instruments fonctionnels de développement des ressources humaines (21h).

MODULE 5 - PREPARATION A L’EMPLOI - ATELIERS (63H)

  • Projet Professionnel Personnel (9h),
  • Méthode/outils de recherche d’emploi (9h),
  • Entretiens,
  • Métiers (9h),
  • Anglais pour gestionnaire (30h),
  • Simulation d’entretien (6h).

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES (42H)
Les ateliers d’écriture, de méthodologie et de suivi du mémoire aident à l’élaboration d’un mémoire professionnel soutenu en fin de formation devant un jury Université/Entreprises.
Le mémoire répond à une problématique en lien avec la mission de stage ou les préoccupations de l’entreprise d’accueil. Le travail permet à l’étudiant de valoriser ses connaissances théoriques et empiriques et de démontrer sa compréhension et maîtrise d’une discipline en général et d’un sujet en particulier.

Le stage est d’une durée de 6 mois. Il s’étend sur 1 an en contrat de professionnalisation.

Exemples de stages “types” :

GENERALI – Département sinistre : Participation à l’écriture des processus de gestion. Réalisation des manuels utilisateurs et supports de formation.
SOCIETE GENERALE – Département de la stratégie globale des RH : Audit des procédures RH. Mise à jour de la cartographie de l’activité
LA POSTE – Direction des Ressources Humaines : Formalisation du processus d’intégration des nouveaux facteurs. Création d’outils pour la réalisation des bilans intermédiaires de suivi d’acquisition des compétences techniques et comportementales du nouvel arrivant.
BNP PARIBAS – Qualité Réclamations Consommateurs : Analyse qualitative des dossiers de réclamation des clients. Analyse statistique des données de suivi.
SNCF – Service Infrastructure : Participation à la création de kit d’animation de réunions. Conception des manuels des utilisateurs.
STERIA (SSII) – Département Conseil Assurance et Santé Sociale : Participation à la coordination et à la communication des projets d’un programme de refonte de SI.
Assistance du directeur conseil dans la vie du programme : reporting, réunions d’équipe, relations avec les partenaires, comités de pilotage, groupe de travail…

Méthodes pédagogiques

  • Alternance de cours théoriques, méthodologiques et d’études de cas assurés par l’équipe d’enseignants et de professionnels,
  • Visites d’entreprises,
  • Travail en groupe et exposés oraux,
  • Mission tutorée en entreprise,
  • Suivi des acquis professionnels en lien avec le tuteur Entreprise dansle cadre d’un contrat de professionnalisation,
  • Atelier d’écriture, de méthodologie et de suivi du mémoire de fin d’études,
  • Ateliers de préparation à l’emploi.

Validation des enseignements

Les différentes épreuves et leur pondération sont les

  • Contrôle continu des connaissances : dissertations sur table (15%) et épreuves d’anglais (10%),
  • Etude d’un cas pratique en RH (5%),
  • mémoire Conduite de projet, avec soutenance (15%)
  • Mission tutorée, avec soutenance (15%),
  • Mémoire de fin d’études, avec soutenance (40%).

Diplôme délivré

Le diplôme délivré est le MASTER 2 Professionnel “Conseil en Organisation et Management du Changement”, diplôme national baccalauréat +5.

Equipe pédagogique

Comité de pilotage (Université Paris 8, UFR AES-Economie-Gestion)

  • Jean-Pierre AERTS, consultant en organisation, INNOVENCE
  • Martine BENHAIM, professeur, directrice Administratif et Financier de l’Ecole Polytechnique Féminine
  • Patricia MILANO, maître de conférences en sciences de gestion, UFR AES-Economie-Gestion, Université Paris 8
  • Véronique DE SAINT-GINIEZ, maître de conférences en sciences de gestion, responsable des stages en L3 et M2 Professionnel, UFR AES-Economie-Gestion, Université Paris 8.

Enseignants-chercheurs (Université Paris 8)

  • Régine BERCOT, professeur en sciences de gestion,
  • Olivier BABEAU, professeur en sciences de gestion,
  • Tristan BOYER, professeur en philosophie du droit (Université du Luxembourg),
  • Abderrahman EL MHAMEDI, professeur en sciences de gestion,
  • Patricia MILANO et Véronique DE SAINT-GINIEZ
  • Christian PIERRAT, professeur en sciences de gestion,
  • Josse ROUSSEL, maître de conférences en sciences de gestion et HDR.

Professionnels - Consultants

  • Jean-Pierre AERTS et Martine BENHAIM,
  • Jessie BOUCHER, consultante RH, SODIE (Groupe Alpha)
  • Cécile CLIVILLE, consultante en conduite du changement, Cabinet MEDIATION,
  • Laurent COQUELIN, Actes CONSEIL,
  • Jessy FELICIE, consultante en organisation du changement e systèmes d’information, SOGETI (ancienne étudiante de la formation),
  • Michel GORDIN, ENERGY 50,
  • Jean-Louis GUIGNARD, formateur, CIMENTS FRANÇAIS, ITALCIMENTI,
  • Marie-José LACROIX, directrice de Médiane L.V.
  • Virginie LAMOTTE, consultante, Emploi-Mobilité et responsable de projets, ASSOFAC (ancienne étudiante de la formation),
  • François REY, consultant en SSII, EXPLOR FORMATION.

Autres professionnels

  • Sylvie BRASQUIES, responsable Ressources Humaines, BNP PARIBAS,
  • Christelle FALBAIRE , responsable Ressources Humaines FM LOGISTIC (ancienne étudiante de la formation),
  • Michael FENKER, ingénieur de recherche, Ecole d’Architecture de Paris La Villette, Laboratoire Espaces Travail,
  • David HOUNTCHEGNON, chargé de coordination RH, MGEN (ancien étudiant de la formation),
  • Yannick PRIMEL, ingénieur d’études, ALTRAN Systèmes d’information (ancien étudiant de la formation),
  • Jean-Paul PREVIDENTE, directeur, ARACT Haute Normandie,
  • Mike RACKELBOOM, attaché territorial, Mairie de Saint-Denis,
  • Bernard ROIMIER, directeur général adjoint des services, Mairie de Saint-Denis,
  • Maria TORRES, chargée de mission, Institut Gustave Roussy (Ville juif),
  • Lionel VUIDARD, avocat, LATHAM & WATKINS.

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